مِحسبةطريقة الاستخدام
احسب نسبة العملاء الذين اشتروا أكثر من مرة من إجمالي العملاء في الفترة أو المجموعة المحددة.
- أدخل العملاء الذين اشتروا أكثر من مرة.
- أدخل إجمالي العملاء.
- احسب ثم راجع تعريف المؤشر وحدود المقارنة.
طريقة الحساب
مثال عملي
300 عميل متكرر من إجمالي 1000 يعطي معدل تكرار شراء 30% و700 عميل غير متكرر.
ملاحظات مهمة
عرّف بوضوح ما يعنيه شراء متكرر: طلبان أو أكثر داخل نافذة زمنية ثابتة. اختلاف النافذة يغير النتيجة كثيرًا.
أمثلة عملية وقراءة النتائج
300 عميل متكرر من إجمالي 1000 يعطي معدل تكرار شراء 30% و700 عميل غير متكرر.
| الحالة | طريقة الحساب | النتيجة |
|---|---|---|
| معدل التكرار | 300 ÷ 1000 × 100 | 30 % |
| غير المتكررين | 1000 − 300 | 700 |
كيف تتحقق من النتيجة؟
عرّف بوضوح ما يعنيه شراء متكرر: طلبان أو أكثر داخل نافذة زمنية ثابتة. اختلاف النافذة يغير النتيجة كثيرًا.
أسئلة شائعة
ما المدة المناسبة لقياس التكرار؟
تعتمد على دورة الشراء للمنتج. استخدم نافذة ثابتة تتناسب مع طبيعة النشاط ثم قارن الفترات بالطريقة نفسها.
هل يجب أن تكون المدخلات من الفترة نفسها؟
نعم. استخدم أرقامًا من الفترة والتعريف المحاسبي نفسيهما حتى لا تجمع أرصدة أو تدفقات لا تقبل المقارنة.
هل النتيجة وحدها تكفي لاتخاذ قرار؟
لا. المؤشر يلخص علاقة رقمية فقط؛ قارنه بتاريخ النشاط، وطبيعة القطاع، وسياسات المحاسبة والتشغيل قبل الاستنتاج.