MihsabaMode d’emploi
Calculez le pourcentage de clients ayant acheté plus d’une fois dans la période ou cohorte définie.
- Saisissez Clients récurrents.
- Saisissez Clients totaux.
- Calculez puis vérifiez la définition et les limites de l’indicateur.
Comment le calcul est effectué
Exemple
300 clients récurrents sur 1 000 donnent un taux de 30 % et 700 clients non récurrents.
Remarques importantes
Définissez clairement l’achat répété : généralement au moins deux commandes dans une fenêtre fixe. Changer la fenêtre modifie fortement le taux.
Exemples résolus et interprétation
300 clients récurrents sur 1 000 donnent un taux de 30 % et 700 clients non récurrents.
| Cas | Calcul | Résultat |
|---|---|---|
| Taux de répétition | 300 ÷ 1000 × 100 | 30 % |
| Non récurrents | 1000 − 300 | 700 |
Comment vérifier le résultat
Définissez clairement l’achat répété : généralement au moins deux commandes dans une fenêtre fixe. Changer la fenêtre modifie fortement le taux.
Questions fréquentes
Quelle fenêtre temporelle utiliser ?
Elle dépend du cycle d’achat. Choisissez une fenêtre fixe adaptée à l’activité et gardez-la constante.
Les données doivent-elles couvrir la même période ?
Oui. Utilisez des chiffres de la même période et selon la même définition comptable afin de garder soldes et flux comparables.
Le résultat suffit-il pour décider ?
Non. L’indicateur résume une relation numérique ; comparez-le à l’historique, au secteur et aux politiques comptables et opérationnelles.